Zo voorkom je dat websitebezoekers verdwijnen zonder actie

Geschreven door

Eline van Doorn

Je kent het vast wel: je trekt websitebezoekers aan, maar ze verdwijnen zonder een spoor achter te laten. Geen aankoop, geen inschrijving voor je nieuwsbrief, geen contactaanvraag. Niks.

In dit artikel leg ik je uit wat deze ‘ghost visitors’ zijn, waarom ze weggaan én hoe je ze omtovert tot waardevolle leads.

Wat zijn ghost visitors?

Ghost visitors zijn websitebezoekers die op je website komen, verschillende pagina’s bekijken en soms zelfs lang blijven hangen, maar uiteindelijk vertrekken zonder actie te ondernemen. Ze zijn als spoken: je weet dat ze er waren, maar je hebt geen idee waar ze gebleven zijn.

Waarom is dit een probleem?

Het hebben van ghost visitors is frustrerend om verschillende redenen:

  • Je investeert tijd en geld in het aantrekken van websitebezoekers
  • Je weet dat er interesse is (ze blijven immers hangen op je site)
  • Je mist kansen om relaties op te bouwen met potentiële klanten
  • Je verliest waardevolle leads aan de concurrentie

De meestvoorkomende oorzaken

Er kunnen verschillende redenen zijn waarom websitebezoekers je website verlaten zonder actie:

  1. Onduidelijk aanbod
  2. Niet-werkende knoppen of links
  3. Verwarrende website-navigatie
  4. Teksten die niet aanspreken
  5. Ontbrekende call-to-actions
  6. Geen duidelijke volgende stap

De oplossing: verbind de punten

Het geheim zit hem niet in nóg meer bezoekers naar je website trekken. De sleutel ligt in het slim verbinden van alle losse eindjes op je website. Dit betekent:

1. Analyseer je data

Begin met het bekijken van je websitestatistieken. Waar komen bezoekers binnen? Welke pagina’s bekijken ze? En vooral: waar haken ze af?

2. Optimaliseer je customer journey

Zorg voor een logische flow door je website. Elke pagina moet een duidelijk doel hebben en de bezoeker naar de volgende stap leiden.

3. Versterk je call-to-actions

Maak je knoppen en actiepunten niet alleen zichtbaar, maar ook verleidelijk. Ze moeten uitnodigen om erop te klikken.

4. Test en verbeter

Website optimalisatie is geen eenmalige actie. Test regelmatig wat werkt en wat niet, en pas aan waar nodig.

Aan de slag

Het omzetten van ghost visitors naar actieve leads hoeft niet ingewikkeld te zijn. Met de juiste aanpak kun je binnen 24 uur al verschil zien. Begin klein, focus op één onderdeel van je website en bouw vanaf daar verder.

Tips voor direct resultaat:

  • Plaats een pop-up op strategische uitstroompunten
  • Voeg een lead magnet toe aan je meest bezochte pagina’s
  • Optimaliseer je contactformulier
  • Maak je nieuwsbriefinschrijving aantrekkelijker
Wren MacBook Mockup

Wil je meer weten over het aanpakken van ghost visitors?

In mijn mini training Connect the Dots leer je stap voor stap hoe je:

  • Precies kunt zien waar bezoekers afhaken
  • Elk ‘los eindje’ op je website aanpakt
  • Binnen 24 uur resultaat boekt


Want vergeet niet: elke bezoeker die je website verlaat zonder actie is een gemiste kans. Door slim te werk te gaan, kun je deze bezoekers omzetten in waardevolle leads voor je bedrijf.

Ik ben Eline van Doorn

Als webdesigner en technisch marketing strateeg help ik ondernemers met het ontwikkelen van ijzersterke websites, leeromgevingen en Elementor templates die zorgen voor meer omzet.

gratis gids

7 tips voor een ijzersterke website

Er zijn een aantal onderwerpen waar ik altijd naar kijk om zo de website juist te beoordelen en deze punten deel ik graag met je zodat je daarna aan de slag kan met het optimaliseren of het (laten) maken van een nieuwe website.

gratis e-guide

De 9 essentiële elementen voor een zakelijke homepage

In deze praktische guide ontdek je exact welke elementen de homepage van jouw website nodig heeft voor meer klanten.